¿Existe pedido mínimo?
No, usted puede realizar, cualquier pedido, aunque sea de un solo artículo.

¿Cuánto cuestan los gastos de Envío en España?
Los gastos de envío son de :

  • 5,60 € de portes hasta 20 € de compra.
  • 6,60 € de portes hasta 49,95 € de compra.
  • 0 € de portes a partir de 50 € de compra.

Cuanto cuestan los gastos de Envío fuera de España (Canarias, Baleares)
Los gastos de envío son de:

  • 14 € de portes hasta 20 € de compra.
  • 17 € de portes hasta 49,95 € de compra.
  • 15 € de portes a partir de 50 € de compra.


Rogamos hagan su pedido con previsión, ya que el tema empresas de transporte es complicado y se podría efectuar alguna demora ajena a esta empresa, de la cual no se responsabilizará, ya que el envío será efectuado según los parámetros estipulados.

No se realizan pedidos a Andorra y Portugal e Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Todos nuestros artículos irán bien protegidos tanto en su interior como en su exterior, debido al transporte al cual los someteremos sin garantía de trato al respecto.

¿Los precios incluye iva?
Sí, todos nuestros precios incluyen el iva.

¿Nuestros compromisos adquiridos cliente-empresa?
Nos autoriza a usar sus correos electrónicos, con finalidades informativas tales como Ofertas, Promociones , Sorteos, Notificaciones e informaciones sobre Nuevos Productos…

¿Como puedo realizar una compra?

  1. Seleccionar el/los productos/s deseado/s.
  2. Clic botón para Añadir a la cesta.
  3. Clic botón Realizar Pedido.
  4. Completar el formulario de envío y pago.


¿Para qué quiere la Caseta Dolça mis datos?
Sobre todo lo necesitamos para 3 razones:Hacienda nos solicita cada una de las facturas de nuestras ventas (con los datos)

  1. Para poder enviarle su compra.
  2. Para poder comunicarnos con usted en caso de incidencia, cambios y otros posibles problemas.

¿Que formas de pago puedo utilizar?
Pago con Visa : el plazo máximo de recepción del pago será de un máximo de 72 h.


¿Cuánto tardaré en tener mi pedido en casa ?
Nuestros envíos serán efectuados por la empresa de transporte NACEX, normalmente le serán entregados entre 72 horas laborables de lunes a viernes. Nunca se harán entregas por parte de las agencias de Transportes los Sábados, Domingos, Festivos o Huelga.

Se le irá comunicando el número de envío y como realizar el seguimiento de este.

Puedo poner una dirección diferente de la factura ?

Usted dispondrá dentro de la pasarela de envíos la posibilidad de modificar la dirección de entrega como la dirección de facturación.
Este apartado es muy importante, porque le recordamos que todos nuestros envíos están preparados para que cuando se

Abra el pedido , vendrá debidamente ENVUELTO DE REGALO. Sorpréndale ¡! Con un coste adicional de 0,50€ le podemos poner una pequeña dedicatoria.
Recuerde, puede solicitarnos la factura en el caso de ser empresa poniendo los datos de empresa, Cif…etc.- Solicitándola en Observaciones.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?

En el momento en que usted haya finalizado el proceso de compra de su/s productos, recibirá un correo electrónico con toda la información del producto comprado.
Si en plazo máximo de 1 hora, usted no ha recibido ningún correo electrónico de confirmación por nuestra parte, rogamos se pongan en contacto con nosotros a : pedidos@lacasetadolsa.com

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

No es necesario que usted esté en casa, la empresa de transporte le dejará una nota de Aviso conforme han pasado, para que usted pueda ponerse en contacto con ellos y concertar una nueva entrega. En caso de disponer de un teléfono de contacto, la empresa de transporte, en caso de problemas contactarán con usted para efectuar la entrega. En ningún caso esto se considerará estar fuera del período de entrega prevista.

¿Qué pasa si mi producto llega en mal estado?

Si usted recibe su producto con claros signos de deterioro o daño relacionados con el transporte, deberá:

  1. Notificar los daños evidentes a la empresa de transporte dejando constancia por escrito en el albarán de recepción al repartidor y enviar este acuse a nuestra empresa vía mail, en un período inferior a 24 h de recepción de su pedido .

  2. Una vez comprobado esto, abrir el contenido de la caja y efectuar fotografías del producto deteriorado y mandar por mail período inferior de 24 h.


Una vez comprobado interior y exterior defectuosos, La caseta Dolça activa Código Rojo Deterioro y se procede a efectuar un envío en las mismas condiciones y períodos de tiempo que un pedido habitual, pero sin coste alguno para el cliente.

¿Se puede devolver un pedido?

No, en ningún caso se podrá efectuar una devolución de un pedido, a no ser que no llegue en buenas condiciones de Transporte, ya que al ser artesanía en la mayoría de los productos , significa que se ha hecho este producto especialmente para usted, por lo que no aceptaríamos su devolución.


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